Información sobre pedidos

Aviso de retraso en la entrega del almacén:
Debido al gran número de pedidos durante la temporada de compras, procesamos activamente todos los pedidos. Si realiza un pedido los días 19 y 23 de este mes pero aún no lo ha enviado, tenga paciencia y espere unos días.

Procesaremos el pedido en aproximadamente 1-3 días hábiles. Nos disculpamos por las molestias y le agradecemos su paciencia con nosotros.

Consulta el estado de tus pedidos
Puede realizar un seguimiento de su pedido tanto durante el procesamiento como después de que sale de nuestro almacén: Puede verificar el estado del envío en la página "Mis pedidos": Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de nuestra parte. Este correo electrónico contiene la información de seguimiento de sus paquetes, así como el sitio web donde puede realizar el seguimiento de su pedido. La información de seguimiento también está disponible en la página de detalles de su pedido. Si tiene dudas sobre el estado de su pedido, visite https://www.17track.net/de para realizar un seguimiento en línea.
Nota: Si no puede encontrar ninguna información, puede haber razones especiales que le hicieron cambiar su número de seguimiento. Comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de emailofficial@apemans.com para obtener la información más reciente sobre pedidos.

Plazo de entrega y normas.
Los plazos de entrega de cada producto varían dependiendo de la disponibilidad. El tiempo de entrega estimado se muestra para cada producto cuando realiza un pedido en https://us.apemans.com. Si tu pedido incluye varios productos, el tiempo de entrega estimado depende del producto que tarde más. No separamos pedidos ni combinamos productos y los enviamos antes del tiempo de entrega estimado. Si desea recibir productos individualmente tan pronto como estén disponibles, solicítelos por separado.

Mensaje de envío
Para solicitudes de envío especiales, contáctenos. Confirma tu dirección antes del pago. Si ingresa una dirección incorrecta, contáctenos a tiempo. Nos pondremos en contacto con el personal de logística para solucionar el problema. Los pedidos de Apeman solo se pueden enviar al país donde se realizó el pedido. Si solicita un cambio de dirección después de que se haya enviado el pedido, no podemos garantizar que su pedido se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y costes derivados de un cambio de dirección una vez enviado el pedido.
Al realizar el pedido, asegúrese de proporcionar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos con éxito.

Si tiene más preguntas, vaya a Preguntas frecuentes o envíenos un correo electrónico.