asignaciones
1.¿Puedo editar o cancelar el pedido?
Si desea cancelar el pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido, puede cancelar el pedido de nuestra empresa, pero si su pedido ha sido enviado, no puede cancelarlo. Es muy problemático para nosotros interceptar entregas urgentes en el medio y también asumimos la pérdida del flete. ¡Ora por perdón! Si su artículo no ha sido enviado y desea cancelar el pedido, comuníquese con el correo electrónico de servicio al cliente official@apemans.com para preguntas detalladas específicas.
2. Faltan artículos en mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Posibles motivos: Pedido enviado dividido: Verifique que su pedido no haya sido enviado dividido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Pedido desde diferentes almacenes: si realizó el pedido desde diferentes almacenes, el pedido incluye varios envíos. Apeman cometió un error: en casos excepcionales, se puede pasar por alto un artículo durante el embalaje. Paquete dañado o artículo retirado: El paquete parece estar alterado o dañado y es posible que los artículos se hayan caído. Si marcaste, aún falta algo. Tome fotografías de lo que ha llegado y envíe por correo electrónico lo que falta a nuestro equipo de atención al cliente a oficial@apemans.com, incluido su número de pedido y una copia de la declaración del paquete. 3. Recibí un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer? Indíquenos el número de pedido y la información detallada que recibió y contáctenos en
oficial@apemans.com . Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 24-48 horas. Una vez que el servicio de atención al cliente confirme que un artículo es incorrecto, le reembolsaremos o le enviaremos otro artículo (si corresponde y está disponible). Apeman determinará si necesita devolver el producto incorrecto y le reembolsará una tarifa de envío de devolución al recibir el producto.
4.¿Cómo cambio la dirección de entrega? Si necesita cambiar la dirección de entrega, comuníquese con nosotros de inmediato, ya que no podemos cambiar la dirección ni enviarle otro paquete gratis después del envío. ¡Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato (o envíe un correo electrónico a Official@apemans.com)!
5.Muss beim Kauf von Apemans-Produkten zusätzliche Gebühren anfallen?
Es hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller auch ausländische Umrechnungsgebühren erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller. Zusätzliche Gebühren werden bei Ihrer Online-Bestellung nicht angezeigt und Apeman übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die bei Zahlungen mit internationalen Bankkarten anfallen.
