Reembolso y pago Política de retorno

The Apeman Store admite devoluciones y reembolsos en 30 días. Si necesita solicitar una devolución o reembolso, lea las siguientes directrices y póngase en contacto con nuestro servicio oficial de atención al cliente (official@apemans.com) .

Dirección de devolución: Por favor, infórmese sobre la dirección de devolución antes de devolver la mercancía, de lo contrario no se admitirá la devolución.

Reintegrable:

1. Problema del producto
Nos centramos en ofrecerle productos de alta calidad. Sin embargo, si los productos que recibió no coinciden con los que solicitó o el producto tiene problemas de calidad. Procesaremos la solicitud de reembolso dentro de los tres días hábiles. Para problemas de calidad o problemas causados ​​por nuestros errores: primero debe enviar pruebas, fotografías e imágenes del producto. Esto lo hará nuestro equipo de soporte. En segundo lugar, el producto devuelto deberá ser enviado de vuelta a nuestro almacén, donde lo firmaremos y lo enviaremos a nuestro equipo postventa para su procesamiento.

2. Agotado Si los productos que has adquirido no están disponibles por falta de stock, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Le ofrecemos la opción de reembolsar o reparar el stock.

3. Problema de PayPal

Si el nombre y la dirección de su cuenta PayPal no coinciden con el nombre de su pedido y la dirección de envío, le enviaremos información de confirmación por correo electrónico. Si no nos responde dentro de los tres días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.

4. Zonas remotas

Debido a algunas áreas remotas y ubicaciones militares, no podemos realizar envíos ni entregas. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico lo antes posible y le emitiremos un reembolso.

5. Cuestiones aduaneras
Debido a la naturaleza especial de ciertos productos, los artículos que lleguen al aeropuerto de destino pueden ser retenidos por el despacho de aduanas. Consensus Shipping, una vez que su paquete sea detenido por la aduana, le reembolsaremos la mitad del costo. ¡Por favor comprenda, gracias por su apoyo!                                                        

UNA NOTICIA:

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original. Tenga en cuenta que es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito también necesite de 3 a 5 días hábiles para procesar y enviar el reembolso.

Sobre el proceso de reembolso:

Si cumples con las condiciones de reembolso anteriores:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, correo electrónico: official@apemans.com, el servicio de atención al cliente le responderá dentro de 1 a 3 días hábiles;
2. Deberá comunicarnos el número de pedido (XXXX1001) y los detalles del pedido;
3. Proporcionar evidencia suficiente para demostrar que existe un problema con el producto u otra evidencia relacionada. Si tiene preguntas específicas, comuníquese con el servicio de atención al cliente;
4. Después de confirmar que los productos se pueden devolver, confirmaremos la dirección de devolución y la información del destinatario (importante);
5. Es necesario que verifiquemos la calidad de los productos devueltos;
   
6. Si se devuelve o no se devuelve el producto incorrecto, no recibirá un reembolso;
   
7. Después de recibir y verificar su devolución, le notificaremos si el reembolso se realizó correctamente.

Garantía de devolución

Elegible para devolución:

1. Su producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiqueta y en el embalaje original;
2. Proporcionar un recibo o comprobante de compra (captura de pantalla del pedido)
3. La región que apoya los retornos: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Canadá, Japón;

Sobre el proceso de devolución:
Si cumples con las condiciones de devolución anteriores:

1. Para iniciar la devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, correo electrónico: Official@apemans.com, el servicio de atención al cliente le responderá dentro de 1 a 3 días hábiles;
   
   
2. No aceptaremos artículos que nos sean devueltos sin previo pedido;
3. Le proporcionaremos la dirección del remitente y la información de devolución. e instrucciones para enviar el paquete.

UNA NOTICIA:

• Introduzca la dirección de devolución y la información del destinatario correctas; de lo contrario, no podremos aceptar la devolución.
• No se admite pago contra reembolso, pague el flete por adelantado
  
• Sin tarifas de procesamiento durante el proceso de devolución.
  
• Recomendamos utilizar el embalaje o sobre original que vino con el producto como paquete de devolución para evitar costos adicionales de envío de devolución.

Nuestra situación bursátil:

No podemos cambiar ni devolver productos sin defectos físicos.

En caso de problemas de calidad, es decir, si simplemente no está satisfecho/compró incorrectamente, no se permite un cambio o devolución. Si tiene alguna confusión o problema con nuestros productos, no dude en consultar nuestro servicio oficial en official@apemans.com

Por problemas de calidad, si desea cambiar los productos, nuestro equipo los procesará lo antes posible después de confirmar la evidencia que envió.

No olvide incluir la siguiente información en su correo electrónico:

  1. Número de pedido (por ejemplo, xxxx1001)
  2. Imágenes y vídeos que demuestren que el producto es defectuoso o         problemático.
  3. El nombre del producto/enlace del artículo que desea cambiar