Politica di rimborso e restituzione

Apeman Store supporta resi e rimborsi entro 30 giorni. Se hai bisogno di richiedere un reso o un rimborso, leggi le seguenti politiche e contatta il nostro servizio clienti ufficiale (Official@apemans.com).

Indirizzo di restituzione: informarsi sull'indirizzo di restituzione prima di restituire la merce, altrimenti la restituzione non sarà supportata.

La nostra situazione di rimborso
Rimborsabile:

1. Problema del prodotto

Ci concentriamo sulla fornitura di prodotti di alta qualità. Tuttavia, se la merce ricevuta non corrisponde alla merce ordinata o il prodotto presenta problemi di qualità. Elaboreremo la richiesta di rimborso entro tre giorni lavorativi. Per problemi di qualità o problemi causati da nostri errori: innanzitutto è necessario inviare prove, immagini e immagini del prodotto. Questa operazione verrà eseguita dal nostro team di supporto. In secondo luogo, il prodotto restituito deve essere rispedito al nostro magazzino, dove lo firmeremo e lo invieremo al nostro team post-vendita per l'elaborazione.

2. Esaurito Se la merce acquistata non è disponibile per esaurimento scorte, ti contatteremo via email. Ti offriamo la possibilità di rimborsare o riparare lo stock. 

3. Problemi con PayPal

Se il nome e l'indirizzo del tuo conto PayPal non corrispondono al nome dell'ordine e all'indirizzo di spedizione, ti invieremo le informazioni di conferma tramite e-mail. Se non ci rispondi entro tre giorni lavorativi, rimborseremo automaticamente l'ordine.

4. Aree remote

A causa di alcune aree remote e posizioni militari, non possiamo spedire e consegnare. Ti contatteremo via e-mail il prima possibile e ti rimborseremo.

5. Questioni doganali
A causa della natura speciale di alcuni prodotti, gli articoli che arrivano all'aeroporto di destinazione potrebbero essere trattenuti dallo sdoganamento. Una volta trattenuto il pacco dalla dogana, ti rimborseremo la metà del costo. Per favore capisci, grazie per il tuo supporto!!

UN AVVISO:

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare dai 3 ai 5 giorni lavorativi per elaborare e inviare il rimborso.

Informazioni sulla procedura di rimborso:

Se soddisfi le condizioni di rimborso di cui sopra:

1.    Contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, invia un'e-mail a: official@apemans.com , il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;    
2. Dovrà esserci comunicato il numero dell'ordine (XXXX1001) ed i dettagli dell'ordine;
3. Fornire prove sufficienti per dimostrare che esiste un problema con il prodotto o altre prove correlate. Se hai domande specifiche, contatta il servizio clienti;
4. Dopo aver confermato che la merce può essere restituita, confermeremo l'indirizzo di restituzione e le informazioni sul destinatario ( importanti ) ;
5. È necessario per noi verificare la qualità della merce restituita;
6. Se viene restituito o non restituito il prodotto sbagliato, non riceverai alcun rimborso;
7. Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti avviseremo se il rimborso è andato a buon fine.

Garanzia di restituzione

Idoneo al reso:

1. Il tuo prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con un cartellino e nella confezione originale;
2. Fornire una ricevuta o una prova d'acquisto (screenshot dell'ordine)
3. La regione che supporta i resi: Stati Uniti , Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Canada, Giappone ; 

Informazioni sul processo di reso:
Se soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra:

1. Per avviare il reso, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, invia un'e-mail a: Official@apemans.com , il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi; 
2.   Non accetteremo articoli restituiti senza previa richiesta;
3. Ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le informazioni per la restituzione. e le istruzioni per l'invio del pacco.

UN AVVISO:

• Inserisci l'indirizzo di restituzione e le informazioni del destinatario corretti, altrimenti non potremo accettare il reso
• Il pagamento in contrassegno non è supportato, si prega di pagare il trasporto in anticipo
• Nessuna spesa di elaborazione durante il processo di restituzione
• Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio o la busta originale fornita con il prodotto come pacco di reso per evitare costi di spedizione aggiuntivi.

La nostra situazione in borsa:

Non siamo in grado di scambiare o restituire prodotti senza difetti fisici.

In caso di problemi di non qualità, ovvero se semplicemente non sei soddisfatto/acquistato in modo errato, non è consentito il cambio o il reso. In caso di confusione o problemi con i nostri prodotti, non esitate a consultare il nostro servizio ufficiale all'indirizzo official@apemans.com

Per problemi di qualità , se desideri cambiare la merce, il nostro team la elaborerà per te il prima possibile dopo aver confermato le prove presentate.

Per favore, non dimenticare di includere le seguenti informazioni nella tua email:

1. Numero d'ordine (ad esempio xxxx1001)
2.  Immagini e video che dimostrano che il prodotto è difettoso o problematico
3. Il nome/link del prodotto dell'articolo che desideri modificare