Refund & Return Politik

Der Apeman Store unterstützt 30-tägige Rückgaben und Rückerstattungen. Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und wenden Sie sich an unseren offiziellen Kundenservice (Official@apemans.com) .

Rücksendeadresse: Bitte erkundigen Sie sich vor der Rücksendung der Ware nach der Rücksendeadresse, andernfalls wird die Rücksendung nicht unterstützt.

Unsere Rückerstattungssituation
Erstattungsfähig:

1. Produktproblem

Wir konzentrieren uns darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Waren zu liefern. Wenn die von Ihnen erhaltene Ware jedoch nicht mit der von Ihnen bestellten Ware übereinstimmt oder das Produkt Qualitätsprobleme aufweist. Wir werden den Rückerstattungsantrag innerhalb von drei Werktagen bearbeiten. Bei Qualitätsproblemen oder Problemen, die durch unsere Fehler verursacht wurden: Zuerst müssen Sie Beweise, Bilder und Bilder zum Produkt einreichen. Dies wird von unserem Hilfsteam erledigt. Zweitens muss das zurückgesendete Produkt an unser Lager zurückgeschickt werden, wo wir es unterschrieben und zur Bearbeitung an unser After-Sales-Team senden. 

2. Ausverkauft Sollte die von Ihnen gekaufte Ware mangels Lagerbestand nicht lieferbar sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den Lagerbestand zu erstatten oder zu warten. 

3. PayPal-Probleme

Wenn Ihr PayPal-Kontoname und Ihre PayPal-Adresse nicht mit Ihrem Bestellnamen und Ihrer Lieferadresse übereinstimmen, senden wir Ihnen Bestätigungsinformationen per E-Mail. Wenn Sie uns nicht innerhalb von drei Werktagen antworten, erstatten wir die Bestellung automatisch zurück.

4. Abgelegene Gebiete

Aufgrund einiger abgelegener Gebiete und militärischer Standorte können wir nicht versenden und liefern. Wir werden so schnell wie möglich mit Ihnen per E-Mail kommunizieren und Ihnen eine Rückerstattung gewähren.

5. Zollangelegenheiten
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit bestimmter Produkte können Artikel, die am Zielflughafen ankommen, von der Zollabfertigung festgehalten werden Konsensversand, sobald Ihr Paket vom Zoll festgenommen wurde, erstatten wir Ihnen die Hälfte der Kosten. Bitte haben Sie Verständnis, danke für Ihre Unterstützung!!                                                                   

HINWEIS:

Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise auch 3 bis 5 Werktage benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu versenden.

Zum Rückerstattungsprozess:

Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen:

1.    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich, E - Mail: official@apemans.com , Kundendienst wird Ihnen innerhalb antworten 1-3 Geschäftstagen;    
2. Die Bestellnummer (XXXX1001) und Bestelldaten müssen uns mitgeteilt werden;
3. Legen Sie ausreichende Beweise vor, um zu beweisen, dass ein Problem mit dem Produkt oder andere damit zusammenhängende Beweise vorliegt. Bei speziellen Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice;
4. Nachdem wir bestätigt haben , dass die Waren zurückgegeben werden können, bestätigen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Empfängerinformationen ( wichtig ) ;
5. Es ist für uns erforderlich, die Qualität der retournierten Ware zu prüfen;
6. Wenn das falsche Produkt zurückgegeben oder nicht zurückgegeben wird, erhalten Sie keine Rückerstattung;
7. Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob die Rückerstattung erfolgreich war.

Rücknahmegarantie

Rückgabeberechtigt:

1. Ihr Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit einem Etikett und in der Originalverpackung;
2. Legen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis vor (Screenshot der Bestellung)
3. Die Region, die Rücksendungen unterstützt: die Vereinigten Staaten , Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Kanada, Japan ; 

Über den Rückgabeprozess:
Wenn Sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen:

1. Um mit der Rücksendung zu beginnen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, E-Mail: Official@apemans.com , der Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten; 
2.   Wir akzeptieren keine Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden;
3. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und Rücksendeinformationen mitteilen. und Anweisungen zum Versenden des Pakets.

HINWEIS:

• Bitte geben Sie die korrekte Rücksendeadresse und die Empfängerinformationen ein, sonst können wir die Rücksendung nicht entgegennehmen
• Nachnahme wird nicht unterstützt, bitte zahlen Sie die Fracht im Voraus
• Keine Bearbeitungsgebühren während des Rücksendevorgangs
• Wir empfehlen, die mit dem Produkt gelieferte Originalverpackung oder den Originalumschlag als Rücksendepaket zu verwenden, um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden.

Unsere Börsensituation:

Wir sind nicht in der Lage, Produkte ohne physische Mängel umzutauschen oder zurückzugeben.

Bei Nichtqualitätsproblemen, dh wenn Sie einfach nicht zufrieden sind / falsch gekauft haben, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht zulässig. Wenn Sie keine Verwirrung oder Probleme haben mit unseren Produkten, zögern Sie bitte nicht unseren offiziellen Dienst bei official@apemans.com zu konsultieren

für Qualitätsfragen , i f Sie die Waren austauschen möchten, wird unser Team sie so bald für Sie verarbeiten , wie möglich, nachdem Sie die von Ihnen eingereichten Nachweise bestätigt haben.

Bitte vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail folgende Informationen anzugeben:

1. Bestellnummer (z. B. xxxx1001)
2.  Bilder und Videos, die belegen, dass das Produkt defekt oder problematisch ist
3. Der Produktname/Link des Artikels, den Sie ändern möchten