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FAQ

Aufträge

1.Kann ich die Bestellung bearbeiten oder stornieren?

Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchten, können Sie die Bestellung von unserem Unternehmen stornieren, aber wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht stornieren. Für uns ist es sehr mühsam, Expresslieferungen mittendrin abzufangen, und wir tragen auch den Frachtverlust. Beten Sie um Vergebung! Wenn Ihr Artikel wurde nicht gesendet und möchten , dass Sie die Bestellung stornieren, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst E - Mail official@apemans.com für bestimmte Detailfragen.


2. Artikel fehlen in meiner Bestellung, was kann ich tun? Mögliche Gründe:

Bestellung geteilt versendet: Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung nicht geteilt versendet wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bei verschiedenen Lagern bestellt: Wenn Sie bei verschiedenen Lagern bestellt haben, umfasst die Bestellung mehrere Sendungen. Apeman hat einen Fehler gemacht: In seltenen Fällen kann ein Artikel beim Verpacken übersehen werden. Paket beschädigt oder Artikel entfernt: Das Paket scheint verändert oder beschädigt zu sein und Artikel können herausgefallen sein. Wenn Sie überprüft haben, fehlt noch etwas. Machen Sie Fotos von dem, was eingetroffen ist, und senden Sie das Fehlende per E-Mail an unseren Kundenservice unter official@apemans.com , einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer Kopie der Paketerklärung. 3.Erhielt einen falschen Artikel, was soll ich tun? Bitte teilen Sie uns die erhaltene Bestellnummer und detaillierte Informationen mit und kontaktieren Sie uns unter 



offiziell@apemans.com . Unser Kundenservice-Team wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Sobald der Kundenservice bestätigt, dass ein Artikel falsch ist, erstatten wir Ihnen den Betrag oder senden Ihnen einen anderen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Apeman wird feststellen, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen und erstattet nach Erhalt des Produkts eine Rücksendegebühr. 4.Wie ändere ich die Lieferadresse? Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort, da wir nach dem Versand weder die Adresse ändern noch Ihnen ein anderes Paket kostenlos zusenden können. Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice (oder senden Sie eine E-Mail an Official@apemans.com )!  


5.Muss beim Kauf von Apemans-Produkten zusätzliche Gebühren anfallen?

Es hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller auch ausländische Umrechnungsgebühren erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller. Zusätzliche Gebühren werden bei Ihrer Online-Bestellung nicht angezeigt und Apeman übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die bei Zahlungen mit internationalen Bankkarten anfallen.

 

 

1.Wann erhalte ich meine Bestellung?

Aufgrund der Vorkehrungen, die unser Distributionszentrum aufgrund von COVID-19 trifft, kommt es zu Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wird!

2.Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung sowohl während der Bearbeitung als auch nach Verlassen unseres Lagers verfolgen: Den Status des Versands können Sie auf der Seite "Meine Bestellungen" überprüfen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail. In dieser E-Mail befinden sich die Tracking-Informationen für Ihre Pakete sowie die Website, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Tracking-Informationen sind auch auf Ihrer Seite mit den Bestelldetails verfügbar. Wenn Sie Ihren Bestellstatus betreffen, besuchen Sie bitte https://www.17track.net/de , um ihn online zu verfolgen.  
Hinweis: Wenn Sie keine Informationen finden können, kann es aus besonderen Gründen dazu kommen, dass Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer geändert haben. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail support@apemans.com , um die neuesten Bestellinformationen zu erhalten! 3.Wie schnell kommt meine Bestellung an? Dies hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Die Lieferzeit in die USA beträgt ca. 3-7 Werktage  



   

 

 

Wie kann ich mit meinem Coupon bezahlen?

Gehen Sie zur Kasse, folgen Sie den Schritten und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Im Abschnitt mit der Bestellübersicht befinden sich die Schaltflächen "Gutscheincode verwenden".

 


Ist mein persönliches Zahlungsprofil sicher?

Wir wissen, wie wichtig Sicherheit bei Online-Transaktionen ist. Apeman ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Kreditkarte und andere vertrauliche persönliche Informationen zu schützen. Apeman gibt diese Informationen nicht an externe Organisationen weiter.

Wir haben das Anleitungsvideo auf YouTube hochgeladen, Sie können es hier ansehen.

https://www.youtube.com/c/APEMANOfficial

Oder senden Sie uns eine E-Mail, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten offiziell@apemans.com

 

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