Aufträge
1.Kann ich die Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchten, können Sie die Bestellung von unserem Unternehmen stornieren, aber wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht stornieren. Für uns ist es sehr mühsam, Expresslieferungen mittendrin abzufangen, und wir tragen auch den Frachtverlust. Beten Sie um Vergebung! Wenn Ihr Artikel wurde nicht gesendet und möchten , dass Sie die Bestellung stornieren, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst E - Mail official@apemans.com für bestimmte Detailfragen.
2. Artikel fehlen in meiner Bestellung, was kann ich tun? Mögliche Gründe:
Bestellung geteilt versendet: Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung nicht geteilt versendet wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bei verschiedenen Lagern bestellt: Wenn Sie bei verschiedenen Lagern bestellt haben, umfasst die Bestellung mehrere Sendungen. Apeman hat einen Fehler gemacht: In seltenen Fällen kann ein Artikel beim Verpacken übersehen werden. Paket beschädigt oder Artikel entfernt: Das Paket scheint verändert oder beschädigt zu sein und Artikel können herausgefallen sein. Wenn Sie überprüft haben, fehlt noch etwas. Machen Sie Fotos von dem, was eingetroffen ist, und senden Sie das Fehlende per E-Mail an unseren Kundenservice unter official@apemans.com , einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer Kopie der Paketerklärung. 3.Erhielt einen falschen Artikel, was soll ich tun? Bitte teilen Sie uns die erhaltene Bestellnummer und detaillierte Informationen mit und kontaktieren Sie uns unter
offiziell@apemans.com . Unser Kundenservice-Team wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Sobald der Kundenservice bestätigt, dass ein Artikel falsch ist, erstatten wir Ihnen den Betrag oder senden Ihnen einen anderen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Apeman wird feststellen, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen und erstattet nach Erhalt des Produkts eine Rücksendegebühr. 4.Wie ändere ich die Lieferadresse? Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort, da wir nach dem Versand weder die Adresse ändern noch Ihnen ein anderes Paket kostenlos zusenden können. Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice (oder senden Sie eine E-Mail an Official@apemans.com )!
5.Muss beim Kauf von Apemans-Produkten zusätzliche Gebühren anfallen?
Es hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller auch ausländische Umrechnungsgebühren erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller. Zusätzliche Gebühren werden bei Ihrer Online-Bestellung nicht angezeigt und Apeman übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die bei Zahlungen mit internationalen Bankkarten anfallen.
