missions
1.Puis-je modifier ou annuler la commande ?
Si vous souhaitez annuler la commande dans les 6 heures suivant la passation de la commande, vous pouvez annuler la commande auprès de notre société, mais si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas annuler la commande. Il est très difficile pour nous d'intercepter les livraisons express au milieu, et nous supportons également les pertes de fret. Priez pour le pardon ! Si votre article n'a pas été envoyé et que vous souhaitez annuler la commande, veuillez contacter le service client par e-mail à official@apemans.com pour des questions spécifiques et détaillées.
2. Il manque des articles dans ma commande, que puis-je faire ? Raisons possibles:
Commande expédiée fractionnée : Vérifiez que votre commande n’a pas été expédiée fractionnée. Contactez notre service client. Commandé depuis différents entrepôts : si vous avez commandé depuis différents entrepôts, la commande comprend plusieurs expéditions. Apeman a commis une erreur : dans de rares cas, un article peut être oublié lors de l'emballage. Colis endommagé ou article retiré : Le colis semble être modifié ou endommagé et des articles peuvent être tombés. Si vous avez vérifié, il manque encore quelque chose. Prenez des photos de ce qui est arrivé et envoyez ce qui manque à notre service client à official@apemans.com, en incluant votre numéro de commande et une copie de la déclaration du colis. 3. J'ai reçu un mauvais article, que dois-je faire ? Veuillez nous indiquer le numéro de commande et les informations détaillées que vous avez reçues et nous contacter au
officiel@apemans.com . Notre équipe de service client vous répondra dans les 24 à 48 heures. Une fois que le service client aura confirmé qu'un article est incorrect, nous vous rembourserons ou vous enverrons un autre article (le cas échéant et disponible). Apeman déterminera si vous devez retourner le produit incorrect et remboursera les frais de retour à la réception du produit. 4.Comment puis-je modifier l'adresse de livraison ? Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement, car nous ne pouvons pas modifier l'adresse ni vous envoyer un autre colis gratuitement après l'expédition. Contactez immédiatement le service client (ou envoyez un e-mail à Official@apemans.com) !
5.Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'achat de produits Apemans ?
Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous réglez votre commande avec une carte bancaire internationale, le prix d'achat peut varier en fonction du taux de change. De plus, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également facturer des frais de conversion à l'étranger. Si vous avez des questions concernant ces frais, veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit. Les frais supplémentaires ne seront pas reflétés dans votre commande en ligne et Apeman décline toute responsabilité pour les frais supplémentaires encourus lors du paiement par carte bancaire internationale.
