Informations de commande

Avis de retard de livraison en entrepôt :
En raison du grand nombre de commandes pendant la saison des achats, nous traitons activement toutes les commandes. Si vous passez une commande le 19 et le 23 de ce mois mais que vous n'avez toujours pas expédié, soyez patient et attendez quelques jours.
Nous traiterons la commande dans environ 1 à 3 jours ouvrables. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience avec nous.

Vérifiez l'état de vos commandes
Vous pouvez suivre votre commande aussi bien pendant le traitement qu'après qu'elle quitte notre entrepôt : Vous pouvez vérifier l'état de l'expédition sur la page « Mes commandes » : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part. Cet email contient les informations de suivi de vos colis ainsi que le site internet sur lequel vous pouvez suivre votre commande. Les informations de suivi sont également disponibles sur la page de détails de votre commande. Si vous concernez l'état de votre commande, veuillez visiter https://www.17track.net/de pour la suivre en ligne.
Remarque : Si vous ne trouvez aucune information, il peut y avoir des raisons particulières qui vous ont amené à modifier votre numéro de suivi. Veuillez contacter le service client via emailofficial@apemans.com pour les dernières informations de commande !

Délai et règles de livraison
Les délais de livraison pour chaque produit varient en fonction de la disponibilité. Le délai de livraison estimé est affiché pour chaque produit lorsque vous passez une commande sur https://us.apemans.com. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de livraison estimé dépend du produit qui prend le plus de temps. Nous ne séparons pas les commandes ni ne combinons les produits et ne les expédions pas avant le délai de livraison estimé. Si vous souhaitez recevoir les produits individuellement dès qu'ils sont disponibles, veuillez les commander séparément.

Message d'expédition
Pour des demandes d’expédition spéciales, veuillez nous contacter. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous entrez une adresse incorrecte, veuillez nous contacter à temps. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes Apeman ne peuvent être expédiées que vers le pays où la commande a été passée. Si vous demandez un changement d'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et frais possibles découlant d'un changement d'adresse après l'expédition de la commande.

Lors de la commande, assurez-vous de fournir le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.

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